Hay Day не запускается, что делать?

Hay Day тщательно протестировано перед каждым обновлением на нескольких типах устройств внутри фирмы, в рамках Software Development Kit. А также Apple, себя во время процесса утверждения обновления. Есть однако моменты, когда на устройствах некоторых пользователей игра не работает. Вот некоторые шаги, которые помогут вам справиться с подобными проблемами. Некоторые из этих шагов в разных версиях IOS могут отличаться немного. Или возможно пути в меню могут отличаться или быть недоступны на всех версиях IOS.

Еще читайте:

ВАЖНО: мы не поддерживаем взломанные устройства. Если у вас взломанный IPad или IPhone, мы не можем вам помочь. Верните устройство в оригинальное состояние и тогда вы сможете в полной мере насладиться Hay Day.

Итак возможные шаги которые помогут вам запустить игру:

1. Закройте все приложения и перезапустите приложение Hay Day.

На главном экране, нажмите кнопку HOME два раза (или четырьмя пальцами проведите вверх), чтобы показать открытые приложения. Нажмите и удерживайте на любом приложении, пока не появится красный крестик. Нажмите на него, чтобы закрыть программу. Сделайте это для всех запущенных приложений.
Нажмите кнопку HOME для выхода из этого экрана.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для IOS 7 пользователей, дважды нажмите кнопку HOME, проведите пальцем по каждой картинке программы вверх, чтобы закрыть их.

2. Полностью выключите и включите устройство.

3. Убедитесь, что у вашего устройства не закончилась память (Настройки> Основные> Статистика )

Убедитесь, что у вас есть по крайней мере 500 Мб свободного места для временных файлов игры и файлов обновлений.

4. Удалите приложение и переустановить его

5. Обновите устройство до последней версии IOS которое он поддерживает.


6. Восстановите ваш идентификатор Apple авторизации, просто установив любое бесплатное приложение, которого нет на вашем устройстве. Вы можете удалить его потом.

7. Выйдите из Game Center или Facebook (если связаны ) и снова войдите

Вы можете отключиться от Facebook в игре, если вы можете получить доступ к игре. Для выхода из Game Center откройте его, нажмите кнопку «мне» в нижней части , а затем нажмите на баннер, который говорит «Счет: Для клиентов» и выберите «Выйти». Затей войдите и туда и туда.

На IOS 7, вы можете выйти из Game Center, зайдя в Настройки приложения на устройстве, прокрутив вниз, пока не увидите Game Center, а затем нажав на Ваш Apple ID и выбрав опцию выхода из сети.

8. Если ваше устройство использует синхронизацию с компьютером через ITunes, попробуйте провести синхронизацию .

9. Убедитесь, что ваши установки даты / времени и часового пояса являются правильными.

Настройки> Основные> Дата и Время

10 . Убедитесь, что у вас есть сильное подключение к сети.

Если вы подозреваете, проблемы в сети , вы можете сбросить настройки сети: Настройки> Основные > Сброс> Сбросить настройки сети

10a. Попробуйте альтернативный способ подключения .

Переход от сотового к WiFi или наоборот. Попробуйте соседей (с разрешения ) Wi-Fi , желательно с другого Интернет-провайдера .

10b . Выключите и включите маршрутизатор .

12. Проверьте крешлоги , они могут дать ключ .

Настройки> Основные> Об устройстве > Диагностика и использование > Диагностика и использования данных > в этом списке, все что начинается с «дата, Hay Day_then Там будет много технической информации, но что-то возможно все же поможет вам понять чего не так. Если что вы можете просто скопировать что там пишется сюда в комментарии и я попробую вам помочь.

13. Обратитесь к поставщику услуг .

Если перечисленные выше меры не помогли, 99 % , это вопрос с вашим провайдером. Некоторые провайдеры либо случайно или по определенным причинам закрывают порты и не дают Hay Day дастучаться до сервера. Несколько крупных провайдеров заблокировали игру в прошлом и забыли про это.

14. Вы всегда можете сделать сброс к заводским настройкам. (Очень не рекомендую, т.к. вы потеряете всю информацию на устройстве)

Если ни один из этих шагов не помог вам, попробуйте следующие варианты:

Если у вас игра запускается то сделайте следующее:

в левом верхнем углу щелкаете на шестеренку

2013-10-29 23.00.30

далее помощь и обратная связь и сообщить о проблеме:

2013-10-29 23.01.12

2013-10-29 23.02.20

ну и набираете чего не так

б . Если вы не можете получить доступ к игре – то пишите в поддержку по электронной почте непосредственно с настолько подробной информацией, как вы можете : hayday.feedback @ supercell.net

Желательно указать следующую информацию ( большинство можно узнать здесь Настройки> Основные> Об устройстве)
* iOS устройство модель — Ipad ( 1/2/3/4/mini/Air ) , iPhone ( iPhone/3G/3GS/4/4S/5/5c/5s ) , IPod Touch ( 1/2/3/4 / 5-го поколения )
* iOS версия программного обеспечения
* Использование Wi-Fi или сотовую

Запись опубликована в рубрике Детские игры на IPad, Казуальные стратегии, Экономические Стратегии с метками , , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Один комментарий на «Hay Day не запускается, что делать?»

  1. Марина говорит:

    Четки у меня уже есть 40 уровень жалко я та самая Марина

  2. Марина говорит:

    Извините меня я хотела сказать всетаки у меня 40 уровень

  3. Иринка Малинка говорит:

    Мне пришлось сбрасывать все настройки до заводских, и игра естественно не сохрогилась, как востоновить подскажите пожалуйста не как не могу зайти, скачивается с 1 уровня

  4. Юлия говорит:

    Помогите пожалуйста не могу зайти в hay day пишет соединение затем сервер не отвечает соединение потеряно и все никаких действий до этого все работало, есть какой-нибудь способ все вернуть все заново чтоб можно было играть? не работает 2ой день1

  5. Марина говорит:

    Игра не работает уже 5-й день. Connecting… И всё.. Памяти достаточно, IOS последняя версия. Просто перестала запускаться! Помогите разобраться. Это у многих так перед обновлением может, или я не знаю уже.

    • Любовь говорит:

      у меня уже второй день пишет: соединение — обновление. в игру не могу зайти, сижу с телефона, интернет не вай фай. до этого все было хорошо, месяц сидела, такое первый раз. Подскпдите, что делать?

  6. Юлия говорит:

    Помогите, вот как уже пару дней захожу в Хей дей и буквально через 3-5 сек выкидывает на раб стол телефона. Что делать???? Может кто помождет

  7. Григорий говорит:

    Народ, я только что скачал игру, начал запускать, загузка дошла до 55% и дальше пишет » не удалось связаться с сервером, попробуй сново» почему не запускается, я всё проверил и wi fi, и перезагрузился, и удалял игру, всё равно!! Что делать???

  8. павел говорит:

    У меня не заходит в фейсбук что делать??????

    • юлия дорошева говорит:

      У меня тоже не заходила игра, пришлось удалить и скачать заново, но сейчас другая проблема, не могу вернуть предыдущий уровень

  9. наталья говорит:

    Добрый день. Помогите пожалуйста играла на телефоне, глюконул телефон ,при восстановлении через фейсбук нажала сохранить новую игру, возможно ли вернуть теперь старую?

    • Афанасий говорит:

      Удалите игру еще раз и когда закачаете заново, запустите ее и зайдите в настройки (шестерёнка вверху слева). Там нажмите зайти через Фейсбук и согласитесь с предложением продолжить предыдущую игру.

  10. Dinoy говорит:

    Только установила игру в explay, хотела поиграть. Он пишет что надо скачать обновления. Все бы нечего, но обновалений нет! Помогите пожалуйста:<

  11. Алексей Бордаенко говорит:

    у меня уже второй день пишет: соединение — обновление. в игру не могу зайти, сижу с телефона, интернет не вай фай. до этого все было хорошо, три месяца сидел, такое первый раз. Подскажите, что делать?

    • Natalia говорит:

      такая же проблема!!! удаляла пару раз из за того что не подключался к фейсбук, а вот в последние разы так же — соединение то обновление и всё дальше не запускается. телефон леново

  12. Аделя говорит:

    Здравствуйте!!! хочу обратиться к вам с проблемой, которая у меня возникла. Использую приложение Hay Day, очень нравится и до вчерашнего дня проблем не возникало! Проблемы связаны с тем, что невозможно войти в игру, постоянно вылетает! Можно ли как-нибудь устранить эту проблему? Сначала думала, что в интернете что-то не то. Но нет, кроме вашего приложения все работает!
    Использую Iphone 4s, wi-fi и просто интернет. Помогите!

  13. Юлия говорит:

    На новом устройстве открываю через фэйсбук ферму,просят ввести слово ПОТДВЕРДИТЬ,не помещается!!!Что делать???

  14. серега говорит:

    при восстановлении через фейсбук нажала сохранить новую игру, возможно ли вернуть теперь старую?

    • Роман говорит:

      Ну можно попробовать. Удалите игру и поставьте снова. Хотя мне кажется что не получится

  15. serega говорит:

    при восстановлении через фейсбук нажала сохранить новую игру, возможно ли вернуть теперь старую?

  16. Юлия говорит:

    Помогите не могу зайти в игру после нового обновления игры пишет сообщение: Мы обнаружили, что игра хей-дей установлена неправильно. Необходимо удалить и переустановить приложение в play store! непонятно зачем игра с мая месяца уровень 54 все было нормально!

  17. eena говорит:

    после обновления в придорожном киоске и в газете пустые прилавки-что делать?

  18. катя говорит:

    Привет такая проблема в газете не вижу товара и продать не могу что делать

  19. Наталия говорит:

    Не могу заново скачать игру. постоянно пишет недоступно в вашей стране или не доступно для вашего устройства. чТО ДЕЛАТЬ ВЕДЬ ПОЛГОДА ИГРАЛА И ВСЕ ДОСТУПНО. ПОСЛЕ ПОСЛЕДНЕГО ОБНОВЛЕНИЯ УДАЛИЛИ ИГРУ И АККАУНТ.

  20. Марина говорит:

    ПОМОГИТЕ!!! чтобы зайти в игру требует обновление, обновляю, идет загрузка и выскакивает ОШИБКА: не удалось установить на USB-накопитель или SD-карту, что делать?

  21. Оля говорит:

    Помогите у меня пишет «ошибка подключения не удалось установить соединение с сервером «. И через вай фай и нет

  22. Татьяна говорит:

    Подскажите пожалуйста весь день игра работает а вечером пишет ошибка соединения, нет соединения с сервером. И так уже несколько дней, но до этого было все в порядке. что мне делать?

  23. Gusikonya говорит:

    Не работает киоск. Не показывает никому мои товары и чужие кроме Грега я не вижу. что делать

  24. Марина говорит:

    Как сделать чтоб вернуться в игру после чистки телефона, Она удалится, а начинать потом с нуля не хочется

  25. Миша говорит:

    Что-то нужно зделать если я удалил игру а заново могу я вернуть свое прохождения? ??

  26. Маріанна Карамелька говорит:

    Постоянно при входе в гости или за покупкой к кому-либо просит подклюяения к гугл+. Но подключится к гугл+ не удается?почему? Помогите!!!!!!

    • mazaratus говорит:

      У меня таже проблема не могу ни чего сделать Марианна если вы исправили проблему напишите как.

  27. Владя говорит:

    Доброе всем время суток , люди такая проблема , игра работает , а вот к фейсбуку не хочет подключаться ,начинаю подключаться , и в окошке выбора какую ферму хотите выбрать эту или в облаке нажимаю эту а ничего не происходит ,просто окошко сворачивается и выходит обратно в игру туда же где и был , якобы как будто подключилось всё ,а на самом деле никакого подключения к фейсбуку так и не произошло , и так уже долгое время не знаю что делать ,кто может помочь отпишитесь либо здесь либо мне в вк http s://vk.com/ id184861709

    • Вероника говорит:

      Здравствуйте! Вы решили свою проблему? У меня щас то же самое.не знаю что делать(((

  28. Anna говорит:

    У меня не заходит в игру уже месяца 3 без Wi-Fi. Я переустанавливала и не раз, что я только не делала. Всё бесполезно. Помогите

  29. Александра говорит:

    Скажите пожалуйста где брать уток???? К де купить? ??

    • Ольга говорит:

      Уток не покупают, покупаешь утиную парикмахерскую, в процессе расширяешь ее до шести штук, ловушки делаешь утиные (там же, где для раков), в них утки попадают! Удачного тебе отлова!

  30. Анна говорит:

    У меня проблема при запуске игры. На экране выходит уведомление о обновлении, я пытаюсь обновить, но мне пишут что не хватает места. На самом деле у меня 8 гигов свободно.вообщем не могу зайти в игру и не могу обновить.

  31. Яна говорит:

    Здравствуйте! У меня проблема на андроиде, только дома не работает подключение к серверу. Если я правильно понимаю причина в интернете, но остальные игры идут, и всё нормально! Как это можно исправит? И кстати ранее такого не было, только после последнего обновление!

  32. Ольга говорит:

    Привет! И у меня проблема! Последнее мартовское обновление не загружается…Сначала памяти не хватало, все лишнее удалила. А теперь пишет: «Невозможно загрузить программу в настоящий момент»…И усё, никаких объяснений. Что делать-то? У меня уже 75 уровень, не могу жить без игры…

  33. Марианна говорит:

    Помогите пожалуйсто,играла в эту игру, был 45 уровень,потом все збилось,начала заново уровень 38,сейчас опять не заходит,переустанавливала не помогло,если опять заново начнеться придеться удалить((((

  34. анастасия говорит:

    После последнего обновления, не смогла зайти в игру(( пытаюсь переустановить, ничего не получается, пишет ошибка 905! Соединение с интернетом хорошее, все остальное работает без проблем!!

  35. Ирина говорит:

    Люди спасите мою игру. Что то случилось с іd и паролем. Логин написанный , а пароль пишу и неправильный. Никто ничего не менял, а пароль не правильный и не могу ни как его узнать , ну ни как . Как мне не потерять игру без пароля , что делать. Если поменяю Id игра потеряется. Что делать

  36. наташа говорит:

    Здравствуйте, подскажите что делать, последнее обновление игры никак не загружалось — требовался вход в аккаунт, заходила и выходила — никакого результата. Нажала вместо обновить удалить — игра быстренько так удалилась — 40 ур…. Пробую опять установить — опять войдите в аккаунт, но пробовала установить любые другие игры — все работает. Что с хей дней. Что делать…

  37. анна говорит:

    Вот уже 3 день я и мое соседство не может зайти в игру, начинается загрузка и все пропадает. Подскажите, может нас забанили, и если да, то сколько это длится

  38. vadim ss говорит:

    не знаю как войти свою ферму я на 39 уровне играл на андройде теперь на пк помогите просит у меня войти в облака что токое

  39. Жора говорит:

    После сегодняшнего обновления постоянно вылетает при загрузке,не могу попасть в игру,

  40. Анна говорит:

    Здравствуйте помогите ферма пропала как восстановить 55 уровень

  41. fazile говорит:

    кто то может мне ответить сейчас?хочу описать свою проблему

  42. эльвира таболова говорит:

    нау dау не запускается после технического перерыва с 14 сентября . Нажимаю на петуха , мне сообщают необходимо обновить обновление через App Store ? Загружаю и … ничего . Пишут всё по новой . У меня 75 уровень . Как-то обидно !

  43. Юлия говорит:

    Хочу подключить на другом планшете свой уровень. Фейсбук установлен. Игра видит мой уровень, предлагает выбрать или первый уровень, или мой. Я выбираю свой. Нужно ввести слово «подтвердить». Если его вводишь вручную, то мягкий знак не вводится. Если — голосом, то слово пишется полностью, но дальше ничего сделать нельзя. Кнопка с «галочкой» не активируется. Я уже писала разработчикам и в отзывах, и по электронке. Пока ничего не получила в ответ. Может кто подскажет, что нужно сделать.

  44. олеся говорит:

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста, очистила телефон до заводских настроек хотела заново скачать хай дей пишет не поддерживается на вашем устройстве, хотя до чистки играла именно на этом телефоне что за программы ему не хватает

  45. Мадина Гусенова говорит:

    Помогите с проблемой ,захожу в плэй маркет чтобы скачать ферму а там выходит ВАШЕ УСТРОЙСТВО НЕ поддерживает хотя и раньше играла с удовольствием

  46. надежда говорит:

    помогите войьи в игру.была на 63 уровне но после обновления на сайте пишут что хай дай не поддерживается на моем устройстве что делать?

  47. люба говорит:

    Не могу обновить пишет неподдерживает формат ? Как обновить

  48. Eкатерина говорит:

    сдавала телефон в ремонт мне обновили п.о я так понимаю это прошивка теперь ферма не устанавливается она скачивается а когда начинается установка через некоторое время пишет не удалось установить что делать

  49. Марина говорит:

    Подскажите пожалуйста!!! Купила планшет OYSTERS T102MS 3G.Хотела скачать на него игру, а в плей маркете пишут что «не поддерживается на моём устройстве». ПОЧЕМУ??? Хочу продолжить играть в свою любимую ферму! Подскажите что можно сделать

  50. Виктория говорит:

    После очередного обновления взбрасывает из игры даже зайти не могу. Играю на iPad 4

Добавить комментарий